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  • Was ist meiti?
    meiti ist eine mobile Anwendung, die speziell für dich und dein Unternehmen entwickelt wurde, um die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern und die Arbeitsabläufe zu optimieren.
  • Wieso brauche ich meiti?
    meiti bietet verschiedene Funktionen wie ein konfigurierbarer Anrufbeantworter, einen integrierten WhatsApp Chat, eine digitale Terminbuchung und eine Aufgabenverwaltung, um dir bei der effizienten Kommunikation mit Kunden zu unterstützen. Das bedeutet weniger Stress für dich und eine zufriedenere Kundschaft.
  • Muss meine Kundschaft meiti auch benutzen?
    Nein, meiti kommuniziert mit deinen Endkunden per WhatsApp, Telegram und Textnachrichten.
  • Für wen ist meiti am besten geeignet?
    Für alle Handwerker, Selbstständige, und Unternehmer, die direkten Kundenkontakt haben. Mit meiti kannst du dich auf deine Arbeit fokussieren, während Kommunikation und Terminplanung von meiti übernommen werden.
  • Funktioniert meiti nur für eine Branche oder Gewerk?
    Die App ist gewerkübergreifend für alle Arten von Handwerksbetrieben geeignet, wie zum Beispiel Elektriker, Klempner, Schreiner, Maler und mehr. Du kannst meiti, aber auch als Unternehmer oder Arzt verwenden.
  • Welche Alternativen habe ich, wenn ich die gleichen Vorteile haben möchte?
    Du könntest dir eine Bürokraft einstellen. Aber meiti ist viel günstiger, ist nie krank und braucht keinen Urlaub.
  • Wo kann ich die App herunterladen?
    meiti kann im App Store oder Google Play Store heruntergeladen werden.
  • Wie kann ich mich bei meiti anmelden?
    Nachdem du die App heruntergeladen hast, kannst du dich bequem mit deiner Telefonnummer und ohne E-Mail Adresse anmelden. Wie bei WhatsApp.
  • Wie viele Geräte können gleichzeitig auf mein Konto zugreifen?
    Du kannst mit so vielen Endgeräten pro Account auf meiti zugreifen wie du möchtest. Du kannst also auch Mitarbeiter die Kommunikation mit deinen Kunden übernehmen lassen.
  • Benötige ich eine Internetverbindung, um die Assistenz App zu nutzen?
    Nein. Es gibt einen Offline-Modus, damit du auf deine bestehenden Daten zugreifen kannst, auch wenn du gerade keinen Empfang hast. Falls du deine Daten aktualisieren oder mit deinen Kunden kommunizieren möchtest, musst du dich aber mit dem Internet verbinden.
  • Wie oft werden neue Funktionen zur App hinzugefügt?
    Die App wird regelmäßig aktualisiert und um neue Funktionen erweitert.
  • Was kostet meiti?
    Im Basispaket kostet meiti 19€ pro Monat, als Pro-Version 49€ pro Monat. Schaue dir einfach unsere verschiedenen Pakete hier an.
  • Wie funktioniert die Erstellung von Kundenanfragen?
    Du kannst ganz einfach deinen persönlichen WhatsApp-Link auf der Website hinterlegen oder direkt mit deinen Kunden teilen. Der Link führt deine Kunden in einen WhatsApp Chat, in dem meiti den Kunden durch deine Anfragetypen führt, Kontaktdaten abfragt und Bilder und Dokumente speichert. Am Ende erhältst du in der App eine übersichtliche Zusammenfassung der Kundenanfrage.
  • Was ist der Anfragelink?
    Du erhältst von meiti automatisch einen individuellen Anfragelink, der deine Kunden auf eine Website führt, um den Chat per WhatsApp oder Telegram zu starten. Du kannst den Link ganz einfach auf deiner Website hinterlegen (auch als HTML) oder mit deinen Kunden direkt teilen.
  • Was ist ein Anfragetyp?
    Anfragetypen sind das Kernstück der Kundenanfrage. Du kannst ganz einfach verschiedene Anfragetypen basierend auf deinem Leistungskatalog erstellen. Klicke einfach in der App auf dein Profilfoto rechts oben, und erstelle unter Anfragetypen deine individuelles Angebot und Fragenkatalog.
  • Wie funktioniert die digitale Terminbuchung?
    Die digitale Terminbuchung ermöglicht es dir, Termine direkt in der App zu planen und mit deinen Kunden per WhatsApp zu teilen. In der pro Version kannst du auch meiti die Planung übernehmen lassen: Du gibst nur an wie lange der Termin dauern wird, und meiti schlägt deinen Kunden potentielle Termine vor, basierend auf deiner Verfügbarkeit, Arbeitszeiten und Routenplanung.
  • Wie kann ich meinen Kunden Zugang zur digitalen Terminbuchung geben?
    Die digitale Terminbuchung funktioniert ganz einfach per WhatsApp. Deine Kunden können direkt im Chat Termine annehmen, absagen oder umplanen.
  • Wie kann ich bestätigte Termine in meiner App einsehen?
    Bestätigte Termine werden automatisch in deinem Kalender und der entsprechenden Kundenanfrage angezeigt, die du jederzeit in der App einsehen kannst.
  • Kann ich meine Kunden daran erinnern, einen Termin zu bestätigen?
    Ja, mit nur einem Knopfdruck erinnert meiti deine Kunden per WhatsApp daran, einen anstehend Termin zu bestätigen.
  • Was passiert, wenn der Kunde den Termin nicht bestätigt?
    meiti macht dich einen Tag vorher darauf aufmerksam, falls ein Kunde einen Termin nicht bestätigt hat. Du kannst dann entweder auf Knopfdruck den Kunden an die Terminbestätigung erinnern oder meiti den Termin umplanen lassen.
  • Kann ich die digitale Terminbuchung an meine Arbeitszeiten anpassen?
    Ja, du kannst die digitale Terminbuchung an deine Arbeitszeiten anpassen, damit nur Termine gebucht werden können, die auch wirklich passen.
  • Wie kann ich sicherstellen, dass ich immer genügend Zeit zwischen den Terminen habe?
    In der pro Version werden automatisch deine Fahrtzeiten in der Routen- und Terminplanung berücksichtigt, um sicherzustellen, dass du genügend Zeit hast, um zum nächsten Termin zu gelangen.
  • Wie funktioniert die Aufgabenverwaltung in der App?
    Die Aufgabenverwaltung ermöglicht es dir, Aufgaben in der App zu erstellen und zu organisieren, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben erledigt werden.
  • Kann ich Aufgaben mit anderen Mitarbeitern teilen?
    Nein, bisher ist das nicht möglich. Wir arbeiten aber an einer Team-Funktion, damit du Aufgaben mit anderen Mitarbeitern teilen kannst. Du kannst aber bereits deinen Mitarbeiter Zugriff auf deinen Account geben, sodass sie die Aufgaben auch sehen.
  • Kann ich auch Notizen zu Aufgaben hinzufügen?
    Ja, du kannst Notizen zu Aufgaben hinzufügen, um zusätzliche Informationen zu speichern.
  • Wie kann ich den Status von Aufgaben verfolgen?
    Du kannst den Status von Aufgaben in der App verfolgen, indem du sie als erledigt, offen oder geschlummert markierst.
  • Wie kann ich sicherstellen, dass ich alle Aufgaben erledigt habe?
    Auf der Startseite der App erinnert dich meiti an alle offenen oder geschlummerten Aufgaben. Du kannst die erledigten Aufgaben in der App markieren und sicherstellen, dass keine Aufgaben vergessen wurden.
  • Wie funktioniert der integrierte WhatsApp Chat in der App?
    Der integrierte WhatsApp Chat ermöglicht es dir, direkt aus der App heraus mit deinen Kunden zu kommunizieren. Und das komplett ohne Einrichtung oder Gebühren.
  • Wie kann ich sicherstellen, dass ich keine wichtigen Nachrichten verpasse?
    meiti erinnert dich an ungelesene Nachrichten. Zusätzlich bekommst du Benachrichtigungen, wie du es von WhatsApp kennst.
  • Kann ich WhatsApp-Nachrichten auch direkt aus der App beantworten?
    Ja, du kannst WhatsApp-Nachrichten direkt aus der App beantworten, ohne die App verlassen zu müssen.
  • Sind meine Daten als Handwerker sicher?
    Ja, wir legen größten Wert auf Datensicherheit. Deine Daten werden sicher verschlüsselt und gespeichert.
  • Sind die Daten meiner Kundschaft sicher?
    Ja, wir legen größten Wert auf Datensicherheit. Alle Daten deiner Kundschaft sowie Kommunikationsverläufe werden sicher verschlüsselt und gespeichert.
  • Wie geht die App mit den persönlichen Daten der Nutzer um?
    Die App geht mit den persönlichen Daten der Nutzer verantwortungsvoll um und erhebt nur die Informationen, die zur Erfüllung der Funktionen der App notwendig sind.
  • Wie werden die Daten in der App gespeichert?
    Die Daten in der App werden sicher auf Servern in der EU gespeichert, die den höchsten Standards für Datenschutz und Sicherheit entsprechen und konform mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sin.
  • Wie kann ich meine persönlichen Daten in der App löschen?
    Du kannst deine persönlichen Daten und Account ganz einfach in der App löschen, indem du unter Einstellungen auf deinen Account klickst.
  • Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?
    Nein, deine persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der Services notwendig. Solche Fälle kannst du ganz einfach in der App unter Datenschutzerklärung finden.
  • Wer ist für den Datenschutz in der App verantwortlich?
    Der Entwickler der App ist für den Datenschutz in der App verantwortlich und stellt sicher, dass alle geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
  • Wie lange werden meine Daten in der App gespeichert?
    Deine Daten werden nur so lange in der App gespeichert, wie dies für die Erfüllung der Funktionen der App notwendig ist. Wenn du deine Daten löschen möchtest, kannst du dies jederzeit tun.
  • Werden meine Daten für Werbezwecke verwendet?
    Nein, deine Daten werden nicht für Werbezwecke verwendet und werden auch nicht an Dritte weitergegeben, die für Werbezwecke tätig sind.
  • Welche Rechte habe ich bezüglich meiner persönlichen Daten in der App?
    Du hast das Recht, deine persönlichen Daten in der App einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Du kannst auch verlangen, dass deine Daten gelöscht werden, wenn du die App nicht mehr nutzen möchtest.
  • Wie wird sichergestellt, dass die Daten in der App sicher sind?
    Die Daten in der App werden durch verschlüsselte Verbindungen und sichere Server geschützt, um sicherzustellen, dass sie sicher sind und nicht von Dritten eingesehen werden können.
  • Wie oft werden die Sicherheitsmaßnahmen in der App überprüft?
    Die Sicherheitsmaßnahmen in der App werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie den neuesten Standards für Datenschutz und Sicherheit entsprechen.
  • Wie kann ich sicherstellen, dass meine Kunden auch ihre Datenschutzrechte wahrnehmen können?
    Du kannst deine Kunden über ihre Datenschutzrechte aufklären und ihnen die Möglichkeit geben, ihre Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen, wenn sie dies wünschen. Kontaktiere einfach dafür unseren Support.
  • Werden die Daten meiner Kunden auf Servern außerhalb meines Landes gespeichert?
    Die Daten deiner Kunden werden in der Regel auf Servern innerhalb deines Landes gespeichert. Wenn die Daten jedoch auf Servern außerhalb deines Landes gespeichert werden, stellt die App sicher, dass die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
  • Wer ist verantwortlich für die Daten meiner eigenen Kunden?
    Du bist verantwortlich für die Daten deiner Kunden, musst diese über die Verwendung ihrer Daten aufklären und in einer Datenschutzerklärung protokollieren. meiti verarbeitet die Daten deiner Kunden im Auftag von dir.
  • Ich hätte gerne weitere Funktionalitäten oder spezielle Wünsche für meinen Betrieb – geht das und an wen muss ich mich wenden?
    - Du kannst uns jederzeit eine Email schreiben: info@meiti-handwerk.de - Oder tritt unserer WhatsApp Community bei. Hier kannst du dich mit anderen Nutzern über Funktionen austauschen und wirst über neue Versionen der App informiert. Wir sind in ständigem Kontakt mit unseren Nutzern, um meiti noch besser auf deine Bedürfnisse anzupassen.
  • Wie kann ich den Support der App erreichen, wenn ich Fragen oder Probleme habe?
    Du kannst den Support der App über verschiedene Kanäle erreichen, wie beispielsweise E-Mail, Telefon oder über unsere WhatsApp Community, die du unter Einstellungen in der App findest.
  • Gibt es eine Community oder ein Forum, in dem ich mich mit anderen Nutzern austauschen kann?
    Ja, die App bietet eine WhatsApp Community, in der du dich mit anderen Nutzern austauschen und wertvolle Tipps und Tricks zur Verwendung der App erhalten kannst. Du findest die meiti Community ganz einfach über die Einstellungen der App.
  • Wie schnell kann ich eine Antwort auf meine Supportanfrage erwarten?
    Die App stellt sicher, dass alle Supportanfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden und du in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf deine Anfrage erhältst.
  • Kann ich Feedback oder Verbesserungsvorschläge für die App geben?
    Ja, die App begrüßt Feedback und Verbesserungsvorschläge von Nutzern und stellt sicher, dass alle Anregungen sorgfältig geprüft werden, um die App kontinuierlich zu verbessern. Du kannst uns Feedback und Verbesserungsvorschläge direkt über den Support oder die WhatsApp Community geben. Beides findest du ganz einfach in den Einstellungen der App.
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